1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
2. État des articles
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent être retournés sauf en cas de défaut.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou non conforme à la commande.
4. Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez notre service client à support@artbeaubois.tn avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions à suivre.
5. Échanges
Vous pouvez demander un échange pour un autre article de valeur équivalente ou supérieure (la différence sera facturée si nécessaire).
6. Remboursements
Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés, selon le mode de paiement initial.